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深圳猫网、瑞派五环宠物医院龙珠院讲座总结

作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数:269 更新时间:2018-9-6 9:41:52

  

8月29日晚7点由猫网负责人张总来到瑞派五环宠物医院龙珠院为我们讲解关于猫网合作的方案、活动的动机与预计目标,讲座的最后展开讨论解疑,消除医院与猫网之间的误会和矛盾,将立场更为明确的确定下来。


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深圳猫网致力于推广动物福利,是宣传领养绝育的志愿者组织,平台为猫友提供与宠物医院的合作项目,也收集猫友的反馈评价,透明信息,给予猫友对宠物医院的了解,也同时给了宠物医院一个认识更多猫友的机会。


宠物医院是动物福利最重要的场所,也是动物保护团体的重要同盟,瑞派五环宠物医院的所有员工本就是因为对小动物抱有一颗炽热的爱心与责任心投入到宠物医疗这一行业当中,在学习动物福利相关知识的时候更是产生了很大的共鸣,在认知上首先达成一致。

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在确认共同方向之后,深圳猫网的张总进一步为我们如何更好改善现如今宠物医院的动物福利状况展开了分析。首先,改善医院动物福利状况的第一点:领导重视,对此,张总对我院周总、蒋院长的到场听讲表示了高度认可。建立并坚守正确流程,通过不断重复正确的流程让来自深圳猫网的猫友以及其他所以享受医院服务的顾客感受到我们对他们的尊重与对职业的坚守,完成从“要我做”到“我要做”的一个转变,坚持遵守流程,终会收获来自大众的回报,例如口碑、声誉,他人对医院的认可。


建立同理心也是同样终于,转变立场,如果我们是带着爱猫第一次来到医院的深圳猫网的猫友,或者是普通路过、住在附近的宠主,在宠物送进手术房时必然是抱着将生命交托给陌生人的一种心理,如何建立起对陌生人的了解?现在我们作为医院方,可以将这种问题交由猫网的平台解决,过往享受过医院服务的宠主的评价能够很大的拉近我们与初次见面的宠主的距离。


平台的存在对我们而言也是一种压力,促使我们时常思考:我们应该怎么做才能让宠主满意?或是我们应该怎么做才能在其他宠物医院不断进步的时候让宠主依旧留在我们医院、选择我们医院?这是一种对医院服务的磨炼,也是对医生的监督,从评价中进步。


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   让瑞派五环龙珠院走上猫网这个平台,走向猫网的猫友,对我们而言是已经很荣幸的事情,这不仅仅意味着我们原因支持猫网的爱心事业,也表明医院全体对动物福利这一理念的认同,减少部分利润,更多的是得到了一个服务宠主的机会,在之后的合作中我们会更加深入的了解深圳猫网每一次改变、发展,也会尽我们宠物医院的最大努力,服务好每一位通过深圳猫网来到我们医院的猫友。


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